One-stop-shop for packaging solutions!
Europal ontwikkelt, ontwerpt en produceert verpakkingsoplossingen in karton.
Zowel industriële reeksen, technische complexe stuks als heavy duty toepassingen, die aan uw meest verregaande praktische, technische, visuele en ecologische uitdagingen voldoen.
Naast onze twee productiesites, gelegen in Moeskroen en Blandain, beschikt Europal over een schitterend kantoorgebouw in Kortrijk, de uitvalsbasis van onze bedienden.
Back-Office Medewerker Customer Care
Wij zijn op zoek naar een nauwkeurige en klantgerichte Back-Office Medewerker Customer Care om ons Customer Care-team te versterken. In deze rol bied je essentiële administratieve en operationele ondersteuning om een vlotte orderverwerking en een uitstekende klantenservice te garanderen. Je werkt nauw samen met de Customer Care Officer en interne teams zoals logistiek, sales en productie.
Jouw verantwoordelijkheden:
Efficiënte administratie & orderverwerking:
Je beheert en actualiseert klant- en ordergegevens in onze CRM- en ERP-systemen.
Je verwerkt en controleert klantendossiers, inclusief contracten, bestellingen en facturen.
Je ondersteunt bij facturatie en betalingsopvolging.
Klantondersteuning & interne coördinatie:
Je helpt bij de verwerking van klantenvragen en klachten.
Je stelt standaardklantcommunicatie op en coördineert met interne afdelingen voor een vlotte levering.
Je volgt levertermijnen op en informeert klanten over de status van hun bestelling.
Rapportage & procesoptimalisatie:
Je stelt rapporten en overzichten op ter ondersteuning van de Customer Care Officer.
Je identificeert verbeterpunten in klantprocessen en helpt bij optimalisatieprojecten.
Waarom ben jij onze nieuwe Power Player?
Met jouw administratieve skills en oog voor detail overtuig je ons meteen.
Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring in administratie of klantendienst.
Ervaring in een soortgelijke functie is een plus, vooral in orderverwerking en klantenadministratie.
Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en proactief.
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset.
Je bent bedreven in MS Office (Excel, Outlook, Word); ervaring met een CRM- of ERP-systeem is een troef.
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; kennis van Frans of Duits is een pluspunt.
What's in it for you?
Bij Europal Packaging kan je echt impact maken in een snelgroeiend en duurzaam familiebedrijf.
Een ondersteunende rol binnen een dynamisch en hecht team.
Groeikansen, interne opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.
Een gevarieerd takenpakket met directe invloed op klanttevredenheid.
Een competitief salarispakket op maat van jouw ervaring en verwachtingen.
Flexibele werkuren en de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken.
Een warme en inclusieve werkcultuur waarin teamwork en innovatie centraal staan.