Votre interlocuteur unique pour vos solutions d'emballage!
Europal développe, conçoit et produit des solutions d'emballage en carton.
Que ce soit pour des applications industrielles, des pièces techniques complexes ou des emballages de grande taille (heavy duty), nous avons la solution à vos défis pratiques, techniques, visuels et écologiques les plus extrêmes.
En plus de nos deux sites de production, situés à Mouscron et à Blandain, Europal dispose d'un magnifique immeuble de bureaux à Courtrai, qui constitue la base opérationnelle de nos employés.
Customer Care Officer
Le Customer Care Officer est le lien essentiel entre le client, l’Account Manager et les départements internes. Grâce à ton implication et ta rigueur, tu assures un service client irréprochable, tu renforces la relation commerciale et tu as un impact positif sur les résultats de l’entreprise. En gérant correctement l’administration client, en suivant proactivement les demandes et en fluidifiant les processus internes, tu contribues à une satisfaction client optimale et à une organisation performante.
Missions
Relation client et orientation client
Tu es en contact régulier avec les clients et identifies clairement leurs besoins spécifiques
Tu joues un rôle de conseil et pratiques le cross-selling lorsque c’est possible
Tu assures le suivi complet des commandes, informes les clients à temps et gères les éventuelles réclamations rapidement et efficacement
Tu joues un rôle actif dans la mesure et l’amélioration de la satisfaction client
Administration efficace et collaboration interne
Tu encodes correctement les données clients et veilles au respect des accords : prix, délais de livraison, conditions de paiement
Tu développes un réseau interne solide et collabores étroitement avec R&D, la planification de production, la calculatrice et Finance
Tu réalises des contrôles financiers en collaboration avec tes collègues de Finance
Tu rapportes régulièrement au Coordinateur et contribues aux initiatives d’amélioration
Problem handling et problem solving
Tu travailles avec précision et assumes la responsabilité de ton portefeuille de tâches
Tu proposes activement des améliorations et les partages avec l’équipe
Tu communiques ouvertement avec tes collègues et participes à une forte mentalité #OneTeam
Pourquoi es-tu notre nouveau Power Player ?
Tu disposes au minimum d’un bachelier ou d’une expérience équivalente dans une fonction orientée client
Tu travailles de manière précise et aimes structurer les processus
Tu possèdes un esprit orienté client et solutions
Tu sais t’adapter rapidement dans un environnement dynamique et garder une vue d’ensemble, même dans les moments chargés
La collaboration fait partie de ton ADN : tu coordonnes facilement avec tes collègues et communiques clairement
Tu parles couramment le néerlandais et tu peux aussi t’exprimer en français
What's in it for you ?
Un poste stimulant dans lequel tu auras un réel impact sur le client et sur Europal
Un environnement de travail moderne et international avec des lignes courtes et beaucoup d’espace pour l’initiative
Une culture d’entreprise no-nonsense où « l’entrepreneuriat familial » et l’orientation client sont au centre
Une forte attention portée à l’esprit d’équipe positif et au développement continu via l’Europal Academy
Un groupe solide avec une perspective à long terme et des ambitions de croissance claires
Un package salarial attractif, incluant des avantages extra-légaux
Envoie dès aujourd’hui ton CV à hr@europal-packaging.com ou postule via le bouton « Postuler ».